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特 别 注 意（使用中存在的问题解决方案，不断增加中） |
| 经过一段时间客户使用，部分客户由于操作出现很多问题。现把这些问题公布如下。 |
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| 1.发送结果重复？ |
| 在选择地址本时可以选择“添加地址本”和“添加被叫号”两种，如果选择“添加地址本”则会选择地址本里的所有文件，如果选择“添加被叫号”则只对地址本里的某个或全部号码进行选择。有的用户先选择了“添加地址本”又选了“添加被叫号”的所有号码，造成发送重复。 |
| 特别注意：另一种情况是客户在选择重发的时候，在选择重发条件时请不要选择“对方挂断”和“对方取消”特别是对方取消对方可能已收到了传真，但在快要结束的时候给了取消信号。系统显示“对方取消”，重发条件是默认需要重发的。请不要选择，以免重复发送。 |
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| 2.对发送失败的处理。 |
| 由于我们的系统同时可以发送几百份，由于接收传真机忙，没给信号，没有传真音，号码故障等反馈结果。我们的系统可以生成详细的客户清单，你可以在作业查询里把发送结果导出成excal表格，然后再次做一个地址本导入到系统中进行发送。如果小量发送则可以通过单选然后“重发”的操作来完成。 |
| 快捷方式：在“作业查询”里面，查看某一份作业，点击“选择”然后点击页面下部的“重发”按扭。选择你所要重发的条件，点击发送即可。注：不要选择“发送成功”，“对方取消”，“对方挂断” |
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| 3.发送图片费用很高？ |
| 有一个用户发送一份价格在1元左右，叫苦不迭。经我过检查后发现该用户发送的jpg格式的图片，图片中应用了彩色背景和高质量图片。造成接收传真非常慢，当然也造成了一个高的费用。在这里提醒大家不要发带有背景的图片。（即使用传真机发送也非常慢，也会造成费用高，我们做过严格测试） |
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4.目前子帐户还不能设置个性化传真音。 |
| 我们的个性化传真音给很多客户带来了方便，但旅行社客户做了很多专线需要在发不同线路时有不同的提示音。目前的解决方案是：为每个专线申请一个专用帐号。子帐号还暂时不能设置个性化提示音。 |
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| 5.如何才能让资费更节约 |
| 1.尽量把传真文件控制在一页之内 2.不要发带背景的文件 3.不要重复选择地址本 4.尽理缩小文件体积 5.word文档的左右页边距要在1.5cm之上 |
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| 客户服务专员： |
| 杨 勇： 023-66731416（小灵通） |
| 杨 卿： 023-66557758（小灵通） |
| 张 畅： 023-63607177（办公室） ＱＱ 82342696 |
| 黄 锐： 13883491900 ＱＱ 25468788 MSN:xcrufeng@hotmail.com |